রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return Policy)

১. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী (Eligible Criteria)

• পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ (Defective), ড্যামেজ বা অকার্যকর থাকে।
• অর্ডার করা পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকলে (Wrong Product Delivered)।
• পণ্যের অরিজিনাল অফিশিয়াল প্যাকেট ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।

২. রিটার্ন করার উপায় (Return Process)

1. পণ্য পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানান।
2. প্রয়োজনে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে (+880 1973-582092) পাঠান।
3. আমাদের টিম যাচাই-বাছাই করে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেবে।

৩. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

পণ্য রিটার্ন পাওয়ার পর যদি আমাদের কাছে কাঙ্ক্ষিত স্টক না থাকে, তবে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।